
- Articles défectueux : Si la totalité de la commande est retournée pour cause de défaut, vous serez intégralement remboursé. Si une partie seulement de la commande est retournée, vous serez remboursé uniquement des articles retournés.
- Retours : Vous avez 30 jours pour retourner votre commande si vous souhaitez la retourner, veuillez nous envoyer un e-mail à info@bestink.ca. (Ceci est pour les commandes de cartouches d'encre et de toner) Pour TOUS nos autres articles, comme les écouteurs, les chargeurs Macbook, etc. Les ventes sont finales et nous ne pouvons accepter aucun retour.
- Garantie : Nous offrons une garantie d'un an sur toutes nos cartouches d'encre et de toner compatibles et reconditionnées. En cas de problème, veuillez nous contacter via le chat en direct de notre site web ; nous vous aiderons à les remplacer.
- Garantie de marque et d'encre et de toner d'origine : une garantie d'un an sera offerte uniquement par les propriétaires de marques. Veuillez donc contacter la marque appropriée pour toute réclamation de garantie et Bestink.ca n'offrira aucune garantie sur les produits d'origine/de marque.
- Étiquette de retour : Nous vous enverrons une étiquette de retour si le produit est défectueux. Vous n'aurez ainsi pas à payer de frais de retour. Nous vous rembourserons dès réception du produit et vous enverrons gratuitement un remplacement pour tout article défectueux. Si notre service client vous remet une étiquette de retour prépayée, veuillez l'utiliser au plus vite. Nous limitons l'utilisation de ces étiquettes à 14 jours.
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Articles non défectueux et fermés : Veuillez noter que les frais d’expédition ne seront pas remboursés. Le montant total que vous recevrez correspondra uniquement au prix de l’article. *Des frais de restockage obligatoires, compris entre 10 et 30 % selon l’article, seront également appliqués pour les articles non défectueux achetés par erreur. Vous pouvez nous envoyer un courriel pour obtenir l’étiquette de retour à info@bestink.ca.
- Articles ouverts non défectueux : Veuillez noter que les frais de livraison ne seront pas remboursés. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article reçu, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement, déduction faite des frais de restockage. *Certains produits, comme les pièces d'origine et les chargeurs, ne peuvent pas être retournés.
- Expédition : Pour toutes les cartouches d'encre et de toner, vous les recevrez dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables dans la plupart des villes, à l'exception des endroits éloignés. Cela peut prendre plus de temps que d'habitude en fonction de la société de transport et des endroits éloignés.
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